Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen von Spenderinnen und Spendern zu Zahlung, regelmäßiger Spende und Dokumenten.
Online spenden
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlung erfolgt auf der Seite von Stripe, unserem Zahlungsdienstleister. Ihre Bankdaten laufen nicht über unsere Website.
Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?
Sie zahlen per Karte, Apple Pay oder Google Pay.
Welche Gebühren zahlt der Verein bei einer Spende?
Stripe behält bei jeder Online-Zahlung eine Gebühr ein, zum Beispiel 0,39 € bei einer Spende von 5 €.
Ich habe keine Bestätigung per E-Mail erhalten
Die E-Mail kommt wenige Minuten nach der Zahlung. Sehen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach.
Falls sie dort nicht ist, schreiben Sie uns mit Datum und Betrag Ihrer Spende. Schreiben Sie uns
Regelmäßige Spende
Wie funktioniert die regelmäßige Spende?
Der gewählte Betrag wird automatisch am selben Datum abgebucht, jedes Jahr. Jede Abbuchung wird per E-Mail bestätigt.
Wie beende ich meine regelmäßige Spende?
Die Bestätigungs-E-Mail enthält den Link „Meine Spende“. Auf dieser Seite beenden Sie die Spende selbst, mit der Schaltfläche „Meine Spende ändern oder beenden“.
Wie ändere ich meine Bankkarte?
Auf der Seite „Meine Spende“, mit derselben Schaltfläche. Die Verwaltungsseite wird von Stripe bereitgestellt.
Wie ändere ich den Betrag?
Beenden Sie die laufende Spende und spenden Sie dann neu mit dem gewünschten Betrag.
Nach Ihrer Spende
Welche Dokumente erhalte ich?
Eine Bestätigung per E-Mail, wenige Minuten nach der Zahlung.
Im Anhang eine Spendenbestätigung als PDF.
Ich habe meine Spendenbestätigung verloren
Über den Link „Meine Spende“ in der Bestätigungs-E-Mail können Sie sie erneut herunterladen.
Ist meine Spende steuerlich absetzbar?
Die Spendenbestätigung berechtigt nicht zu einem Steuerabzug.
Ihre Daten
Was geschieht mit meinen Angaben?
Sie dienen dazu, Ihre Spende zu verbuchen, Ihnen Ihre Dokumente zu senden und Ihnen zu danken. Sie werden weder verkauft noch weitergegeben.
Erscheint mein Name auf der Website?
Nur Ihr Vorname kann bei den letzten Spenden erscheinen, wenn Sie „Meinen Vornamen bei den letzten Spenden anzeigen“ ankreuzen.
Kontakt
Wie erreiche ich Sie?
Über das Formular auf der Seite „Kontakt“ oder per E-Mail an contact@semeplante.org. Wir beantworten jede Nachricht.