Questions fréquentes
Les réponses aux questions des donateurs sur le paiement, le don régulier et les documents envoyés.
Le don en ligne
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait sur la page de Stripe, notre prestataire de paiement. Vos coordonnées bancaires ne passent pas par notre site.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous payez par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.
Pour un don par chèque, écrivez-nous. Nous écrire
Quels frais l’association paie-t-elle sur un don ?
Stripe retient des frais sur chaque paiement en ligne, par exemple 0,39 € pour un don de 5 €.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation
L’e-mail arrive dans les minutes qui suivent le paiement. Regardez aussi dans les courriers indésirables.
S’il n’y est pas, écrivez-nous avec la date et le montant de votre don. Nous écrire
Le don régulier
Comment fonctionne le don régulier ?
Le montant choisi est prélevé automatiquement, à la même date, chaque année. Chaque prélèvement est confirmé par e-mail.
Comment arrêter mon don régulier ?
L’e-mail de confirmation contient le lien « Mon don ». Sur cette page, le bouton « Modifier ou arrêter mon don » vous permet de l’arrêter vous-même.
Comment changer de carte bancaire ?
Depuis la page « Mon don », avec le même bouton. La page de gestion est hébergée par Stripe.
Comment changer le montant ?
Arrêtez le don en cours, puis faites un nouveau don du montant voulu.
Après votre don
Quels documents vais-je recevoir ?
Un e-mail de confirmation, dans les minutes qui suivent le paiement.
Si vous l’avez demandé, un reçu fiscal en PDF.
Un don fait depuis la version anglaise, allemande ou espagnole du site reçoit une attestation de don en PDF, sans valeur fiscale.
Combien mon don me coûte-t-il après la réduction d’impôt ?
66 % du don est déduit de votre impôt sur le revenu, dans la limite de 20 % du revenu imposable. Un don de 100 € vous coûte 34 €.
Quand vais-je recevoir mon reçu fiscal ?
Par e-mail, après vérification de votre don par l’association.
J’ai perdu mon reçu fiscal
Le lien « Mon don » de l’e-mail de confirmation permet de le télécharger à nouveau.
Je donne au nom d’une entreprise
Cochez « Je donne au nom d’une entreprise » dans le formulaire, puis indiquez le nom, le SIREN et la forme juridique de l’entreprise.
L’entreprise déduit 60 % du don de son impôt, dans la limite de 20 000 € ou de 5 ‰ de son chiffre d’affaires hors taxes.
Vos données
Que faites-vous de mes coordonnées ?
Elles servent à enregistrer votre don, à vous envoyer vos documents et à vous remercier. Elles ne sont ni vendues ni prêtées.
Mon nom apparaît-il sur le site ?
Seul votre prénom peut apparaître, dans les derniers dons, si vous cochez « Afficher mon prénom dans les derniers dons ».
Nous contacter
Comment vous joindre ?
Par le formulaire de la page Contact, ou par e-mail à contact@semeplante.org. Nous répondons à chaque message.